哪吒汽车创始人周鸿祥被列为失信被执行人（俗称“老赖”）的消息冲上微博热搜第一，热度超百万。与此同时，另一则“哪吒造车3年烧掉183亿”的话题也在持续发酵，哪吒汽车的财务危机和经营困境已经成为公开信息。对于数十万名哪吒车主而言，这些消息带来的不只是对品牌前途的担忧，更是切切实实的消费权益问题——车辆保修还能继续吗？如果品牌倒了，车还能正常用吗？出现了纠纷怎么处理？
哪吒汽车的案例并非个例。近年来，问界、高合、威马等新能源品牌均出现过不同程度的经营困难，有的已停产停售，有的勉强维持。面对车企暴雷的风险，车主的应对策略比观望等待更有意义。
车企暴雷期间，车主面临的主要权益风险
售后服务中断：车辆保修是购车合同的重要组成部分，若车企停止运营，原厂售后服务中断，车辆出现质量问题可能无处维修，尤其是新能源车的三电系统（电池、电机、电控）依赖厂家授权维修。
OTA升级停止：新能源车的软件功能更新（包括安全补丁）依赖厂家持续推送。品牌停运后，车辆软件可能长期停留在旧版本，部分功能失效甚至产生安全隐患，而这类损失很难直接向第三方主张。
已付未提车或预订定金：若车企已收取购车尾款但尚未完成交付，资金风险最为直接。进入破产程序后，消费者可能作为普通债权人参与清偿，实际回款比例存在很大不确定性。
目前持有车辆的车主，优先做好这些
核实现有质保状态：联系经销商或官方客服，确认当前的质保协议是否仍有效，以及在品牌经营困难的情况下质保条款如何执行。书面形式（邮件、客服工单）留存沟通记录，日后发生纠纷有据可查。
提前做好备件准备：若车辆有已知的老化件或易损件，在厂家授权备件库存充足时提前更换或储备，避免品牌停产后配件断货。这一点对非主流配置的车型尤为重要。
关注官方公告和重组进展：品牌重组或被收购时，通常会有关于售后服务延续的官方说明。关注官方渠道的公告，同时参与车主社群获取更新信息，是获取第一手状态的有效方式。
出现质量纠纷或服务中断，怎么维权
向12315投诉。车辆质量问题和售后服务纠纷属于市场监管范畴，可通过12315平台或市场监管局直接投诉。对于已有明确质量问题（如电池续航衰减严重、零部件故障等），书面记录每次报修时间、故障现象和厂家回应，是维权的基础材料。
向中国汽车质量网投诉。作为缺陷汽车产品召回信息发布平台，中国汽车质量网（www.12365auto.com）专门汇集汽车产品质量纠纷，对厂家的质量监督约束力较强。产品缺陷类问题（而非服务纠纷）在此投诉针对性更高。
在黑猫投诉 【下载黑猫投诉客户端】（https：//tousu.sina.com.cn/）提交公开投诉。黑猫投诉作为全国汽车产品缺陷线索监测协作网成员单位，会定期向国家市场监督管理总局缺陷产品管理中心上报质量缺陷线索，投诉数据直接参与行业监督体系。平台支持官网、App及微信、支付宝、抖音小程序多端提交，企业服务红黑榜也会将汽车品牌纳入评价范围，公开投诉记录对品牌售后服务的改善有实质推动作用。
如涉及未交付的购车款项，需尽早咨询律师，了解在企业破产清算程序中作为消费者债权人的优先顺序和申报方式。消费者债权在破产清偿顺序中有一定保障，但实际回款取决于企业剩余资产状况，越早申报，处理机会越多。
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责任编辑：孙晓明
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